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que acceder al apartado Política de Cookies.
Gastos de envío
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su
compra,
en función de la dirección de envío de cada pedido. Únicamente se realizaran envios en península en territorio
nacional.
Realización del pedido
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.TintayColorea.com, y registrarse como usuario,
cumplimentando el formulario electrónico que en cada
momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, para realizar
un pedido, es necesario seleccionar
previamente los productos que desea adquirir, y posteriormente será necesario registrarse como usuario,
cumplimentando el formulario electrónico
que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Los precios y ofertas presentados en la página web son válidos única y exclusivamente para pedidos online
realizados en www.TintayColorea.com.
El cliente consiente expresamente el envío de la factura correspondiente a cada pedido realizado en
TintayColorea.com en formato electrónico de
forma automática a través de correo electrónico, encontrándose disponibles en cualquier momento en la cuenta del
cliente. El cliente podrá revocar
en cualquier momento y sin coste alguno su consentimiento a la recepción de la factura en formato electrónico,
comunicándoselo a TintayColorea.com a
través de la siguiente dirección de correo electrónico: info[@]TintayColorea.com. En este caso, TintayColorea.com
remitirá al cliente la factura
en papel a la dirección postal que el propio cliente haya proporcionado. La validación del pedido por parte del
cliente supone expresamente el
conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del
contrato.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por TintayColorea.com constituyen la prueba del conjunto de
transacciones realizadas entre
TintayColorea.com y sus clientes. TintayColorea.com archivará el documento electrónico en que se formalice el
contrato y éste será accesible.
Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los
mismos o la anulación del contrato.
Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en www.TintayColorea.com es válida en tanto que los productos estén visibles
en la página web,
con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo
desde nuestros almacenes.
Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 2 a 3 días laborables. Si no disponemos de stock,
realizaremos una petición a proveedor,
estimando un plazo aproximado de 10 días laborables. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener
los operadores de transporte con los que trabajamos.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que TintayColorea.com no realiza
expediciones en festivos, sábados,
ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de
stock o indisponibilidad puntual de un
artículo TintayColorea.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de
entrega o,
si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega
respecto a los plazos
indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Modos y plazos de envío
Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. TintayColorea.com no se hace
responsable de los gastos derivados
de errores en la dirección de envió y de los costes asociados al mismo. En el caso de realizar un pedido de varios
artículos con diferentes disponibilidades,
el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales,
TintayColorea.com se reservará el derecho a desglosar el
pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles.
En este supuesto, el segundo envío se
realiza sin ningún coste adicional. Los modos de envío en TintayColorea.com son con la empresa de mensajería
urgente MRW o bien con empleados propios.
Pago
TintayColorea.com le propone diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte
mejor a tus necesidades:
Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa, MasterCard y Maestro. Si realiza el pago con tarjeta VISA,
Mastercard o Maestro, el cobro sobre tu
tarjeta se efectuará bajo el protocolo de seguridad SSL.
Pago por Transferencia: Puede realizar una transferencia a la cuenta bancaria que le indiquemos al realizar el
pedido en modalidad prepago. Es muy importante
que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: N.º de pedido -su nombre y apellidos. Por ejemplo:
1WU9A6WH33R28 - Alfonso Fernández Ruiz.
Tiene un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. No se
considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos
el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
Derecho de desistimiento
Se informa a los clientes de su derecho de desistimiento legalmente reconocido. A este respecto, los clientes
podrán desistir de la compra realizada
sin necesidad de alegar causa alguna en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para
ello, puede efectuar
la devolución de sus compras realizadas en www.TintayColorea.com en nuestra propia tienda online. Deberá contactar
previamente
con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 91 830 72 48 o rellenar el formulario de Devoluciones
en nuestra página web.
Una vez ejercitado su derecho de desistimiento, el cliente podrá devolver los productos a TintayColorea.com
mediante mensajero. El cliente tendrá
derecho al reembolso de todas las cantidades abonadas, excepto los costes de entrega que, en su caso, hubiese
debido abonar, en el plazo máximo de
14 días naturales desde la fecha en la que haya comunicado su decisión de desistir de la compra.
Asimismo, el cliente deberá soportar los costes directos de la devolución de los productos.
El consumidor y usuario deberá enviar el producto a una de las tiendas de TintayColorea.com.
El producto devuelto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin desprecintar y con todas sus etiquetas,
embalajes y -en su caso-, documentación y
elementos accesorios originales que vinieran con el mismo con la finalidad de que TintayColorea.com pueda
determinar que se trata del producto original
adquirido por el cliente y evaluar si ha sido utilizado de forma correcta y conforme a las instrucciones de uso
proporcionadas por TintayColorea.com.
Si no se procediese de esta manera por parte del cliente o si el producto hubiera sufrido algún daño, el cliente
acepta que el producto pueda sufrir
una depreciación o que TintayColorea.com pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del
cliente. La manipulación incorrecta
del producto podrá suponer la denegación de la devolución.
No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados a TintayColorea.com ex-profeso, como es el
caso de productos personalizados,
entendiendo por tal los productos por encargo, bajo demanda, etc. De cualquier modo, TintayColorea.com informará
en todo momento al cliente sobre dicha
condición adicional.
TintayColorea.com se reserva el derecho a no admitir una devolución cuando no se cumplan las condiciones
establecidas.
Garantías y devoluciones
Todos los productos ofertados son productos originales, con garantía de fabricante y sin defecto alguno, contando
con sus plazos de garantía legalmente reconocidos.
Para reclamar y hacer valer la garantía, el cliente puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del
producto en un plazo general
de un (1) años desde la recepción efectiva del producto. Si el defecto se manifiesta pasado los seis (6) meses
desde la entrega del producto tras la compra, el cliente deberá demostrar al fabricante o vendedor que el fallo,
defecto o falta
de conformidad ya existía cuando el producto se entregó.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el cliente podrá optar entre exigir la reparación o la
sustitución del producto,
salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el
cliente comunique
a TintayColorea.com la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella.
En caso de optar por la reparación, si concluida ésta y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con
el contrato, el cliente
podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o
la resolución del contrato.
El cliente que desee devolver el producto al encontrarse con un producto comercializado que muestre algún
desperfecto deberá seguir los siguientes pasos:
El cliente deberá comunicar a TintayColorea.com su deseo de devolver el producto enviándonos un correo electrónico
a info@TintayColorea.com.
Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo.
Una vez recibida la solicitud de devolución, TintayColorea.com enviará un correo electrónico al cliente en el
menor tiempo posible confirmando que se
ha recibido su solicitud, informándole si procede o no la devolución del producto de acuerdo con lo dispuesto en
la normativa aplicable en cada momento.
En caso de que proceda, TintayColorea.com indicará al cliente la forma de recogida o del envío a sus
oficinas/almacenes del producto.
Cada producto a devolver deberá haber sido objeto de un uso correcto y conforme con las instrucciones de uso
proporcionadas por TintayColorea.com
en su página web o en cualquier otro elemento informativo proporcionado al cliente. La manipulación incorrecta o
contraria a dichas instrucciones podrá
suponer la denegación de la devolución. Además, el cliente deberá conservar las etiquetas, embalajes y, en su
caso, documentación y elementos accesorios
originales incorporados o que acompañen al producto, con la finalidad de que TintayColorea.com pueda determinar
que se trata del producto original
adquirido por el cliente y evaluar si ha sido utilizado de forma correcta y conforme a las instrucciones de uso
proporcionadas por TintayColorea.com.
Si no se procediese de esta manera por parte del cliente, TintayColorea.com se reserva el derecho a denegar la
devolución.
Una vez recibido el producto y constatados el estado del producto o los defectos alegados por el cliente,
TintayColorea.com devolverá los importes
correspondientes al producto devuelto o, en el caso de ser una devolución por defectos del producto, dará la
posibilidad al propio cliente de sustituir
el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o
desproporcionada para TintayColorea.com.
En el caso de que por motivos de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas
características, el cliente podrá elegir entre resolver
el contrato, devolviéndosele los importes pagados o bien solicitar el envío de otro modelo que el cliente elija
voluntariamente.
La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el cliente escoja, según corresponda,
se realizará en los siguientes
siete a catorce (7-14) días a contar desde la fecha en que TintayColorea.com confirmara al cliente la sustitución
del producto disconforme o
el envío del nuevo modelo.
La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el
cliente.
Si el cliente resolviera el contrato, TintayColorea.com llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe
pagado al cliente por la compra del
producto disconforme (excepto los gastos de envío). TintayColorea.com informa a los clientes de que el plazo de la devolución de los importes pagados se producirá en
el plazo de catorce (14)
días desde que el cliente decidió resolver el contrato u optó por la reducción del precio.
TintayColorea.com se reserva el derecho a no admitir una devolución cuando no se cumplan las condiciones
establecidas.
En cuanto a los productos originales, algunos de estos están sujetos a exigencias del propio fabricante.
Fecha última modificación: 19/12/2023
